Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, was beim Besuch von fendr.de passiert. Sie beschreibt nicht die Verarbeitung innerhalb der Software bei einem Kunden — dafür gilt die Vereinbarung mit der jeweiligen Reederei.

Verantwortlich

Florian Bsdurrek. Anschrift und Kontakt stehen im Impressum; Datenschutzanfragen bitte an contact@fendr.de.

Was diese Seite nicht tut

• Keine Cookies. Es wird nichts im Browser gespeichert.
• Keine Analyse, kein Tracking, keine Pixel, keine Werbenetzwerke.
• Keine Inhalte von fremden Servern. Schriften, Bilder und Skripte liegen auf demselben Server wie die Seite — insbesondere werden keine Google Fonts vom Google-CDN geladen, bei dem die IP-Adresse des Besuchers an Google übertragen würde.
• Keine Weitergabe an Dritte.

Server-Protokoll

Beim Abruf einer Seite verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Adresse, Statuscode und die Kennung des Browsers. Das ist für den Betrieb und die Abwehr von Angriffen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

Angebotsanfrage

Wenn Sie das Formular ausfüllen, speichern wir die eingegebenen Angaben — Firma, Ansprechpartner, E-Mail, optional Telefon, Anzahl Schiffe und Mitarbeiter, die angekreuzten Module und Ihre Nachricht — sowie Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt.

• Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots.
• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Speicherdauer: bis die Anfrage erledigt ist, längstens 24 Monate; auf Wunsch früher. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
• Wo: auf einem gemieteten Server in Deutschland. Es werden keine Daten in Drittländer übermittelt. Der Versand einer Antwort erfolgt per E-Mail über den im Impressum genannten Kontakt.

Die IP-Adresse wird ausschließlich gespeichert, um Formular-Missbrauch zu begrenzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Kundenkonto (fendr.de/konto)

Ansprechpartner unserer Kunden können sich in einem Kundenkonto anmelden. Dafür verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Rolle beim Kunden, ein von Ihnen gesetztes Passwort (nur als Hash gespeichert), Zeitpunkt und IP-Adresse der Anmeldung sowie die Sitzung.

• Cookie: genau eines, fendr_konto, technisch notwendig für die Sitzung, 12 Stunden gültig, ohne Tracking (§ 25 Abs. 2 TDDDG).
• Zweck und Rechtsgrundlage: Durchführung des Vertrags mit dem Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — Lizenz und Module, Rechnungen, Meldungen an den Hersteller, Nutzung, Ansprechpartner.
• Speicherdauer: für die Dauer der Kundenbeziehung; Rechnungsdaten nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Einladungs- und Reset-Links werden nur als Hash gespeichert und sind 48 Stunden bzw. 30 Minuten gültig, genau einmal.

Vertrags- und Rechnungsdaten unserer Kunden

Für die Abrechnung speichern wir je Kunde Firma, Rechnungsadresse, Ansprechpartner (Name, E-Mail, Telefon, Rolle), Konditionen, Rechnungen und deren Zahlungsstand sowie — als Grundlage der verbrauchsabhängigen Preise — Anzahlen aus der Installation: Mitarbeiter im System, Schiffe mit Bord-App, Buchungskanäle, Terminals. Zähler, nie Zeilen: weder Namen von Mitarbeitern noch Gäste oder Buchungen verlassen die Installation des Kunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Rechnungen bewahren wir zehn Jahre auf (§ 147 AO).

Meldungen aus der Software an den Hersteller

Wer in der Software eines Kunden eine Meldung an uns schickt (Fehler, Idee, Frage), übermittelt bewusst deren Text, gegebenenfalls Bilder und seinen Namen oder Benutzernamen — die Software sagt das an der Stelle dazu. Wir speichern die Meldung mit Verlauf, bis sie erledigt ist, und danach zur Nachvollziehbarkeit; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Support als Teil des Vertrags). Steigen wir zum Support in eine Installation ein, steht das dort im Protokoll und im Kundenkonto — mit Grund.

Wartungsdaten aus den Installationen

Jede Installation meldet uns stündlich Anzahlen (Fahrten, Buchungen, Schiffe, Mitarbeiter), Version, Laufzeit und den Zustand der Maschine (Speicher, Platte, Sicherung). Wir prüfen außerdem alle fünf Minuten, ob die Installation erreichbar ist. Diese Daten enthalten keine personenbezogenen Angaben; sie dienen Betrieb, Wartung und Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

E-Mail

Angebote, Rechnungen, Einladungen und Antworten auf Anfragen verschicken wir per E-Mail über den Postfachanbieter der im Impressum genannten Adresse (STRATO GmbH, Server in Deutschland). Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Hosting

Der Server wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, betrieben. Der Standort ist Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine formlose Nachricht an die im Impressum genannte Adresse genügt.

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO).

Änderungen

Ändert sich die Verarbeitung, wird diese Erklärung angepasst. Stand: September 2026.